無論是小型企業(yè),還是大規(guī)模的企業(yè)都越來越重視“以客戶為中心”的辦公空間的構(gòu)建,與客戶合作,對于個人的職業(yè)生涯和整個公司業(yè)務(wù)發(fā)展有著深遠的意義。那么,“以客戶為中心”的辦公空間設(shè)計主要包含哪些特征?
一、重視前廳設(shè)計,給客戶留下良好的第一印象
前廳區(qū)域作為企業(yè)的門面擔(dān)當(dāng),其設(shè)計美觀的重要性不言而喻。如果前廳能展現(xiàn)企業(yè)的開放包容及科技時尚感,對于雙方接下來的合作大有裨益。
二、精心設(shè)計展廳,向客戶全方位展示企業(yè)產(chǎn)品和實力
大部分的信息技術(shù)企業(yè)、生物技術(shù)企業(yè)及電子產(chǎn)品制造企業(yè)都會在創(chuàng)建新辦公室的時候要求同步設(shè)計一個便于向未來潛在的客戶展示企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品的展廳,而酷炫動感,融入現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)的展廳會是這類的企業(yè)不二選擇。
三、啟動“至尊伙伴”待遇,致力于最佳客戶體驗
如何讓合作客戶感受到被“尊重”以及被“重視”的感覺?一個典雅大方的VIP接待室足矣!精心定制的辦公家具搭配貼合企業(yè)文化的軟裝配飾,讓彼此的合作更上一層樓。
四、深刻了解客戶需求,共創(chuàng)高效辦公空間
在與客戶的正式合作時,我們建議盡可能了解客戶的工作方式或者工作習(xí)慣。除此之外,我們需要一個有利于創(chuàng)建高效協(xié)作關(guān)系的會議室,最好這個會議室能夠支持視頻或者語音對話,并擁有良好的隔音效果。
五、 以洞察為導(dǎo)向的設(shè)計,以客戶為中心的價值觀
越來越多的企業(yè)管理者已經(jīng)意識到他們的辦公室設(shè)計不應(yīng)該只是根據(jù)個人喜好,而是應(yīng)該把構(gòu)建合作伙伴的關(guān)系作為重點,于是,他們花更多的心思來打造該區(qū)域,以謀求更多的對話和業(yè)務(wù)來往。
綜上,“以客戶為中心”的設(shè)計涉及到辦公空間的各個功能區(qū)域,而且,我們發(fā)現(xiàn)對客戶心理和行為的研究、行業(yè)研究以及企業(yè)自身需求研究都有利于創(chuàng)建這樣的辦公空間——一個促進與戰(zhàn)略伙伴之間友好關(guān)系的空間,一個致力于合作共贏、共同成長的空間!